CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y REPARACIÓN

Condiciones Generales de Contratación y Reparación

Índice: 1. Presupuesto y diagnóstico 2. Plazos de reparación y recogida 3. Garantía 4. Condiciones económicas y facturación 5. Repuestos y piezas 6. Responsabilidades, pruebas y seguridad 7. Protección de datos 8. Legislación y resolución de conflictos

1.1. El cliente tiene derecho a recibir un presupuesto previo y por escrito antes de iniciar la reparación.
1.2. El diagnóstico inicial será gratuito, salvo que el cliente rechace el presupuesto, en cuyo caso se cobrará 20 €.
1.3. Si se detectan averías adicionales, se solicitará autorización expresa para continuar.

2.1. El plazo estimado puede ampliarse por causas justificadas.
2.2. En casos complejos puede demorarse hasta 90 días hábiles.
2.3. Tras notificación, el cliente debe recoger el equipo en 30 días. Después se aplicará un cargo de 2 €/día. A los 90 días, el equipo será reciclado.
2.4. Cancelaciones deben notificarse previamente. Se cobrará el trabajo ya realizado.

3.1. Garantía de 6 meses para piezas y trabajos realizados.
3.2. Se anula por manipulación de terceros, uso indebido o rotura del precinto.
3.3. No cubre problemas de software, virus ni pérdida de datos.

4.1. El precio incluye piezas y mano de obra.
4.2. Si se rechaza el presupuesto, se cobrará el diagnóstico.
4.3. El pago debe realizarse antes de la entrega.
4.4. Métodos de pago aceptados: efectivo, tarjeta y Bizum. No se aceptan otros métodos.
4.5. La factura se enviará electrónicamente en un plazo de hasta 72 horas hábiles.
4.6. DOBLECHIP SERVICE puede retener legalmente el equipo hasta que se realice el pago completo.

5.1. Se usarán piezas originales o equivalentes. Si son no originales, el cliente renuncia a reclamaciones por calidad o durabilidad.
5.2. Las piezas retiradas se entregarán si el cliente lo solicita; si no, se reciclarán.

6.1. El cliente debe hacer copia de seguridad antes de la entrega. No se garantiza la conservación de datos.
6.2. No se responde por causas de fuerza mayor.
6.3. Reparaciones de alto riesgo implican posibilidad de que el dispositivo quede inservible.
6.4. Si el cliente retira el equipo sin finalizar el servicio, no se asume ninguna responsabilidad posterior.
6.5. Conductas conflictivas podrán derivar en acciones legales.
6.6. Solo el titular podrá recoger el equipo. Un tercero debe presentar autorización firmada y DNI del titular y del autorizado.
6.7. Se graban vídeos de prueba. No se entregará el equipo sin abono completo. Llevarse el equipo sin pagar puede constituir apropiación indebida (art. 253 CP).
6.8. No se responde por daños internos no detectables causados por corrosión, humedad u otras manipulaciones.
6.9. El cliente acepta el riesgo de pérdida de datos.
6.10. Se podrán registrar imágenes y vídeos del equipo como evidencia técnica, conforme al RGPD.
6.11. No se admiten cancelaciones si la reparación ya ha comenzado. Se cobrará el trabajo realizado conforme al art. 103 del RDL 1/2007.

7.1. Los datos se tratan conforme al RGPD y LOPDGDD, para la gestión del servicio y cumplimiento legal.
7.2. El cliente puede ejercer sus derechos escribiendo a info@doblechip.es.

8.1. Estas condiciones se rigen por la legislación española.
8.2. En caso de conflicto, se acudirá a los tribunales del domicilio del cliente o sistemas de arbitraje de consumo.
8.3. Las reseñas falsas o difamatorias podrán ser denunciadas por daños al honor y reputación de la empresa.