1. Responsable del tratamiento

Responsable: DobleChip

Correo electrónico: info@doblechip.es

Garantías y reclamaciones: reclamaciones@doblechip.es

Dirección postal:
Apartado de Correos 7009
35018 Tamaraceite
Las Palmas de Gran Canaria

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web y en el marco de la prestación de servicios técnicos.

2. Datos personales que recopilamos

Datos de contacto

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de recogida o entrega cuando resulte necesaria.

Datos del servicio

• Modelo del equipo.
• Número de serie o identificador.
• Descripción de la avería.
• Presupuesto.
• Historial de comunicaciones.
• Estado de la reparación.

Datos de facturación

• NIF o CIF.
• Datos fiscales necesarios para emitir facturas.

Datos de pago

Solo tratamos los datos mínimos necesarios para tramitar el cobro. No almacenamos números completos de tarjetas bancarias.

Datos de navegación

• Dirección IP.
• Navegador utilizado.
• Dispositivo.
• Páginas visitadas.
• Información técnica derivada del uso del sitio web.

3. Finalidades y base legal

Gestión de citas, presupuestos y reparaciones: ejecución de contrato o medidas precontractuales, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.

Atención al cliente, garantías y postventa: ejecución del contrato e interés legítimo, conforme a los artículos 6.1.b y 6.1.f del RGPD.

Facturación y obligaciones legales: cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.

Seguridad y prevención del fraude: interés legítimo, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.

Comunicaciones comerciales: solo cuando exista consentimiento previo del usuario, conforme al artículo 6.1.a del RGPD. El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Analítica y mejora del sitio web: mediante consentimiento o interés legítimo según la herramienta utilizada.

4. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Servicios y garantías: durante la relación comercial y el tiempo necesario para atender incidencias, garantías o posibles reclamaciones.

Facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.

Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No compartimos datos personales con terceros salvo en los siguientes casos:

Proveedores necesarios para el servicio

• Hosting.
• Correo electrónico.
• Herramientas de gestión.
• Transporte y mensajería.
• Pasarelas de pago.

Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento bajo los correspondientes acuerdos legales.

Obligaciones legales

Podremos comunicar datos cuando sea requerido por la Agencia Tributaria, Juzgados y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otras autoridades competentes.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

En dichos casos se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos equivalentes aprobados por la normativa europea.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

• Control de acceso.
• Copias de seguridad.
• Protección frente a accesos no autorizados.
• Medidas destinadas a prevenir pérdida, alteración o destrucción de información.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento.

Para ejercerlos, puede escribir a info@doblechip.es, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando una identificación razonable.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio web y garantizar determinadas funcionalidades.

El usuario puede consultar información detallada y configurar sus preferencias en la Política de Cookies correspondiente.

10. Cambios en esta política

DobleChip podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento del servicio.

Las modificaciones relevantes serán publicadas en esta misma página junto con la fecha de actualización correspondiente.